O departamento de Gestão de RH da Rede Record entende que para manter as equipes engajadas e motivadas é preciso trabalhar o conceito de cliente interno. Kotler (2000, p.44) diz que o marketing interno deve preceder o marketing externo. “Não faz sentido prometer serviço excelente antes dos funcionários da empresa estarem prontos para fornecê-lo.”
Entendemos que valorizar e enfatizar os canais de Comunicação Internos farão dos colaboradores mais participativos e comprometidos com as metas da empresa, desde o momento que as conhecem e que têm acesso às informações. Sejam elas: Estratégicas, como a VISÃO e MISSÃO, ÍNDICES, EXPECTATIVAS, CONQUISTAS...
“O principal objetivo do endomarketing é fazer com que todos os funcionários tenham uma visão compartilhada sobre o negócio da empresa, incluindo itens como gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais atua.” (BRUM, 1998).
Somos engrenagens, parte de um grande máquina que produz: entretenimento, informação, e serviços à população. Amamos o que fazemos, fazemos TELEVISÃO!
Marcia Teixeira - Gerente RH
Maio 2010
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